粉丝对账号的依赖度(粉丝粘性)究竟有多重要?
当我们在物品破碎或裂开的时候,第一时间就会想到502胶水。这是为什么? 因为它有让这些支离破碎相聚到一起的作用。 在企业公众号运营中,粘性二字在粉丝与企业之间,就如同502胶水一样,两者彼此的信任和选择才是最终的结果。
在日常生活中,商家旨在提高粘性的行为每天都在进行中。通过广告形式一遍接一遍的轮番播放产品,可以快速让你在脑海中形成一个印象;通过分发产品试用体验装,可以让用户发自内心的感觉这个产品确实是不错。散布某项产品特殊需求的必要性,比如说求爱必须买钻戒等等。商家通过不同的方式进行提高用户粘性是必要的手段。
“粘度”是衡量用户忠诚度计划的重要指标,它对于整个公司的品牌形象起着关键的作用。促进销售的方法之一就是充分利用客户管理方面的技巧。一些成功的市场人员都知道要注重培养用户的“粘度”。这里面的例子非常之多,比如:通过线上和线下的结合让用户在产品质量上永远不必担心,因为,你买的每一个产品都能够选择在当地的品牌店去拿你的宝贝。这就是一种用户的粘性。
对应到到公众号运营中,用户粘性就是粉丝对公众号账户的依赖程度:
是否会保持长期订阅,不脱粉;是否会打开公众号的每一篇推送文章阅读;是否会参加公众号推出的线上线下活动;是否会在公众号上购买商品;是否会自发的转发,推广公众号内容等等。
拥有一批忠实的粉丝群体就相当于拥有对应数量的媒介。粘性高的用户会自然而然的在其自有的圈子内宣传他认为不错和优秀的产品。在一层层的传递当中,就会慢慢衍生出更多的粉丝。
如何提高粉丝粘性收获忠实访客?
细节决定成败,用在微信公众号上来说,同样适用,微信运营从你的微信公众号名称、Logo设计、介绍等就开始了,其中微信内容策划就是微信运营核心。今天主要讲的是从微信运营中的细节处理,让你的微信公众号更具有黏性。
1.关注要有“见面礼”
首先,别人关注后可以发送见面礼,即自动回复中不要只是一些“谢谢关注”、“你好”、“祝您生活愉快”等等无特色的话,也不要特别官方地介绍自己的企业。只要一句简短的介绍,告诉粉丝他可以从这里获得什么,然后给他一份见面礼。
这里说的见面礼不是真的要给他实物,通常都是虚拟的积分、精彩图文等等,让关注的人有一种得到奖励的感觉,同时表达你的诚意。
2.紧跟热点
热点事件与主题嫁接:热点事件新闻的抓取,与微信公众号的主题嫁接。这一条的道理浅显易懂,效果也明显。问题是的如何把握互联网信息中的每一波浪,让每一波信息的峰值都能呈现在订阅者的眼前。周期循环,久而久之才会引导订阅者养成打开的习惯。
借势营销:热点营销其实就是一种“借势营销”,是指及时地抓住广受关注的社会新闻、事件以及人物的明星效应等,结合自身内容在传播上达到一定高度而展开的一系列相关活动。
发掘热点:“生活中缺乏的并不是热点,而是发掘热点的人。”所谓的热点营销,是借助外力事件的影响力,来为自己的产品做推广、做营销。
热点话题敏感性:第一时间传递最新的消息第一时间传建议尝试经常性的登陆新浪微博风云榜,百度搜索风云等,加强对热点节日话题等的敏感性。反之自己的习惯都无法养成,谈何让用户获益。
3.互动活动
定期开展线上和线下活动,有助于和粉丝建立更深层次的联系。
线上活动的好处:成本低、覆盖范围广。
线下活动的好处:能够深度链接、互动性比较强。
常见的互动形式有:后台互动,留言区互动,微信互动,线下面谈等。通过和粉丝互动,了解粉丝属性和需求,为后期的选题提供好的依据,更能帮助到日后长久的运营。
以上就是本次运营教程的全部内容,如果您有微信代运营或微信托管的需求,请填写页面右上方的表格,我们会为您提供全套的微信营销策略。