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小贴士来袭，为您优化取关率！
为什么费人费力吸引了可观的粉丝量后，总体粉丝数量却持续断崖下跌？
屏幕前的你，此时大概会长叹一声，感慨时运不济。但背后的原因却值得每一位运营人深究，在吸粉的同时，请务必要承受住粉丝可能取关的一击重创。
这些原因，可能导致取关
根据新网2021-2022年度统计的粉丝规模超1w的公众号取关情况报告来看，常见的取关原因有以下几点：
- 粉丝来源因素（占比38%）
- 文章内容不符合粉丝喜好（占比32%）
- 缺乏互动（6%）
- 粉丝找不到自己想要的内容（15%）
- 发文过多或广告骚扰（9%）
接下来，我们划分为粉丝来源因素及内容因素两大板块，聊聊取关的缘由。
粉丝来源因素
在取关的粉丝群体中，部分是通过线上线下活动或福利加入的活动类粉丝。这类粉丝流失率相对较高，因其对对象公众号本身需求度不高，且忠诚度及活跃度都相对较差。取关时间一般在2—3日内。
根据对公众号粉丝来源分析显示，订阅号粉丝来源比例较大的部分是：公众号搜索（33%），图文页公众号名称（34%）。而服务号粉丝来源主要通过线上线下活动扫描二维码的方式，占比70%以上，相对而言粉丝来源方式较单一，同时又充分契合了活动类粉丝的特征。
内容因素
除却粉丝客体的原因，当然还要看到内容主体存在的问题。内容对于粉丝是否会持续关注有直接影响，我们根据分析调查得出来部分取关率的相关数据情况，可以在以下方面稍许窥见粉丝取关的原因。
(一)群发推文
以某公众号对比发文之后三天影响的粉丝活动统计，我们发现，在6月1日——7月24日这段时间总体取关率为30.36%，非发文期间取关率为19.63%,发文期间取关率为51.99%。其订阅号及服务号均保持相似趋势。这其中出现一个很重要的现象，即用户取关的峰值几乎和发文时间一致。
在一定情况下，发文量和粉丝取关量成正比，这一现象多是由于文章内容与粉丝需求不符，认为无法获得价值而选择离开,亦或者发文过多让用户感到骚扰。可以说，群发推文是导致取关的直接原因之一，也是现今服务号的通病。而为了降低取关率,您则需要避免过度推销，并提供高质量的、与粉丝群体相匹配的内容。
(二)粉丝难以找到目标内容
为粉丝厘清寻找目标内容的路径至关重要，这需要您通过多方面优化将平均查找时间、平均点击数保持在合理范围内。一套便捷的寻找路径会大幅提高您的公众号用户体验度。
粉丝寻找内容的一般途径：
1)点击菜单
2)查看历史文章
3)搜索
4)关键词回复
取关率优化小贴士
1)设置关键词回复
没有回应的热情就就像一盘散沙，不用风吹自己就散了。
如果公众号长久缺乏互动，很难保持粉丝粘性，长此以往，将流失大量粉丝。而设置关键词回复可以实现永久待机，是活跃用户互动的良好契机。总得来说，关键词回复的类别有以下几种：
- 产品相关的关键词回复
- 服务相关的关键词回复
- 活动相关的关键词回复
- 默认回复
- 欢迎语定期更新
2)账号分流/引流
一般企业可能会在微信平台布局多个公众号，以精细化的运营来满足不同用户的需求。我们又可以将之称为微信矩阵，能够完成流量间的聚合互通。运营者多会采取以下三种方式：
a)在菜单中互通。即在菜单栏中嵌入其他公众号的跳转页面。
b)默认回复中互通。在默认回复中添加相关文字、链接或二维码等，帮助用户在其它相关联公众号内寻找到所需内容。
c)文章中互通。即在文章推文内部附上相关联公众号。需要注意的是，使用这一方式有可能会被以“诱导关注”的原因投诉，并根据情况受到微信平台删除相关文章、限制公众账号部分能力、删除关注用户（粉丝）或封禁账号等处罚。
3)号内搜索—关键词推荐
在公众号内，可以设置关键词推荐，对于帮助用户快速检索号内关联内容十分有帮助。故而，在布局关键词时，要充分考虑到用户需求并明确公众号相关内容。
4)辅助工具
除了以上对于公众号内的设置，我们还可以依靠一些辅助工具来帮助运营，比如壹伴助手。它可以更加有效、便捷地完成信息回复、内容排版、数据查阅等工作。此外，该应用需要授权公众号绑定壹伴助手的个人账号才可使用。
听完这些，是不是开始摩拳擦掌、壮志踌躇地要启动维护粉丝数据的大业了？别急，叩丁对于粉丝数据的运营经验将会助你一臂之力。选择叩丁，我们将以全方位的粉丝画像分析帮您增长粉丝粘性，聚合粉丝流量，充分释放您的企业优势。
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